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Questions Fréquemment Posées (Perguntas Frequentes)Questions Fréquemment Posées (Perguntas Frequentes)

  Como comprar?
  O que acontece se eu não estiver em casa quando a encomenda for entregue pelos Correios?
  Privacidade e Segurança
  Qualidade das Sementes de Maconha
  Não consigo me registar e adicionar produtos no meu carrinho de compras. Qual é o problema?
  Vocês guardam os meus dados ou fornecem-os as terceiros?
  Por engano dei o endereço errado, o que acontece agora?
  Como posso mudar o endereço de envio da minha encomenda?
  Qual é o status da minha encomenda?
  Quando vou receber a minha encomenda?
  Como posso mudar o método de pagamento?
  Qual é o status da minha encomenda?
  Como posso saber o que se passa com a minha encomenda?
  Quero pagar com cartão de crédito mas, esta opção não aparece nos métodos de pagamento.
  Acabei de fazer uma encomenda e quero cancelar a mesma. É possível? Como se faz?

Como comprar?
Comprar na nossa loja é muito fácil.O primeiro passo é fazer um registro de novo cliente (destinatário das encomendas).Depois basta adicionar os produtos no carrinho de compras e finalizar a compra escolhendo o método de pagamento mais adequado para você (Cartão de crédito ou VPI Vale Postal Internacional).O valor mínimo em produtos para finalizar uma encomenda é 25 Euros (mais ou menos 67 Reais pela cotação do cambio do dia 12 de Dezembro de 2012).
 
O que acontece se eu não estiver em casa quando a encomenda for entregue pelos Correios?
Todas as encomendas são enviadas de forma registrada (com código de rastreamento). Então é necessário estar alguém em casa para assinar o recebimento do envelope com as sementes de maconha. Caso não esteja ninguém em casa então os Correios deixarão uma nota dizendo para você ir buscar a encomenda na agencia dos Correios. Atenção: as sementes são enviadas dentro de um envelope especial 100% discreto.
 
Privacidade e Segurança
Nós somos uma empresa seria, estamos no mercado de vendas online desde Abril de 2009 e nossa cede é na Holanda. A loja Semente de Maconha se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Investimos em tecnologias avançadas de proteção de dados para oferecer a mais alta segurança da internet.  
 
Qualidade das Sementes de Maconha
Nos comprometemos a oferecer produtos da mais alta qualidade para nossos clientes, sempre enviamos as sementes nas embalagens originais do fabricante.
 
Não consigo me registar e adicionar produtos no meu carrinho de compras. Qual é o problema?
Isto quer dizer que o seu browser (Internet Explorer/Firefox) tem que permitir cookies. A permissão é diferente para cada tipo de browser và ao website do Google e pesquise "como permitir cookies no (nome do browser)".
 
Vocês guardam os meus dados ou fornecem-os as terceiros?
Nós guardamos o seu endereço e contato, bem como o histórico das suas encomendas. Precisamos fazer isso para que possamos ajudá-lo em caso que a encomenda se perca ou por outras questões que você nós peca. Nós nunca daremos estas infomações a terceiros, NUNCA!
 
Por engano dei o endereço errado, o que acontece agora?
Se o endereço não existe a encomenda será devolvida pelos correios e poderemos envià-la novamente (terá que pagar de novo custos de envio). Se alguém no endereço errado receber a sua encomenda e não a devolver, perderá a sua encomenda.
 
Como posso mudar o endereço de envio da minha encomenda?
Faça o login no site. Vá à sua conta. Aí poderá mudar os seus dados no website. Se a sua encomenda ainda não foi enviada, o endereço será mudado automaticamente na sua encomenda. Se a sua encomenda já foi enviada foi para o endereço que tinha dado anteriormente.... É da sua responsabilidade dar o endereço correto.
 
Qual é o status da minha encomenda?
Vá a LISTA DE ENCOMENDAS, aí poderá ver o status de todas as encomendas que efetuou.
 
Quando vou receber a minha encomenda?
Para saber quanto tempo vai demorar a sua encomenda a chegar vá à página INFO ENCOMENDA. Nessa página poderá ver o tempo correpondente para cada tipo de envio. Deverá começar a contar no dia seguinte ao envio da encomenda. Conte apenas dias úteis. Fins-de-semana e feriados não devem ser incluídos. Se a sua encomenda não chegar no tempo previsto envie-nos um e-mail e tentaremos saber o que se passa.
 
Como posso mudar o método de pagamento?
Depois de a encomenda ter sido revista por nós poderá mudar o método de pagamento. Vá a LISTA DE ENCOMENDAS, clique na encomenda em questão e na fatura pode mudar o método de pagamento.
 
Qual é o status da minha encomenda?
Vá a LISTA DE ENCOMENDAS, aí poderá ver o status de todas as encomendas que efetuou.
 
Como posso saber o que se passa com a minha encomenda?
Estamos a trabalhar num sistema de rastreamento. Até este sistema estar implentado pode fazer o seguinte: Espere pelo menos 17 dias uteis até nos enviar um e-mail. Depois envie um e-mail a perguntar se podemos saber o estado da sua encomenda. Nós responderemos com os detalhes da situação da sua encomenda.
 
Quero pagar com cartão de crédito mas, esta opção não aparece nos métodos de pagamento.
Nós só aceitamos pagamento com cartão de crédito para os seguintes países: ANDORRA, ANGOLA, ANTIGUA AND BARBUDA, ARGENTINA, ARMENIA, ARUBA, AUSTRALIA, AUSTRIA, BAHAMAS, BARBADOS, BELARUS, BELGIUM, BELIZE, BERMUDA, BOLIVIA, BOSNIA AND HERZEGOVINA, BRASIL, BULGARIA, BURKINA FASO, CANADA. CAPE VERDE. CAYMAN ISLANDS, CHILE, CHINA, COLOMBIA, COOK ISLANDS, COSTA RICA, COTE D\'IVOIRE, CROATIA, CUBA, CYPRUS, CZECH REPUBLIC, DENMARK, DOMINICAN REPUBLIC. ECUADOR, EGYPT, EL SALVADOR, ESTONIA, FALKLAND ISLANDS (MALVINAS), FAROE ISLANDS, FIJI, FINLAND, FRANCE, FRENCH GUIANA, GEORGIA, GERMANY, GIBRALTAR, GREECE, GRENADA, GUAM, GUATEMALA, GUERNSEY, HAITI. HEARD ISLAND AND MCDONALD ISLANDS, HOLY SEE (VATICAN CITY STATE), HONDURAS, HONG KONG, HUNGARY, ICELAND, INDIA, IRELAND, ISLE OF MAN, ISRAEL, ITALY, JAMAICA, JAPAN, JERSEY, JORDAN, LATVIA, LIECHTENSTEIN, LITHUANIA, LUXEMBOURG, MACAO, MACEDONIA, THE FORMER YUGOSLAV REPUBLIC OF, MADAGASCAR, MALAYSIA, MALDIVE, MALTA, MARSHALL ISLANDS, MARTINIQUE, MAURITANIA, MAURITIUS, MEXICO, MICRONESIA, FEDERATED STATES OF MOLDOVA, REPUBLIC OF, MONACOm, MONTENEGRO,, MONTSERRAT, MOROCCO, MYANMAR, NETHERLANDS, NETHERLANDS ANTILLES, NEW CALEDONIA, NEW ZEALAND, NORTHERN MARIANA ISLANDSNORWAY, PANAMA, PARAGUAY, PERU, POLAND, PORTUGAL, PUERTO RICO, REUNION, ROMANIA, RUSSIAN FEDERATION, SAINT KITTS AND NEVIS, SAINT LUCIA, SAINT VINCENT AND THE GRENADINES, SAN MARINO, SAO TOME AND PRINCIPE, SAUDI ARABIA, SERBIA, SERBIA AND MONTENEGRO, SEYCHELLES, SINGAPORE, SLOVAKIA, SLOVENIA, SOLOMON ISLANDS, SOUTH AFRICA, SPAIN, SURINAME, SWEDEN, SWITZERLAND, TAIWAN, TRINIDAD AND TOBAGO, TUNISIA, TURKEY, TURKS AND CAICOS ISLANDS TUVALU, UKRAINE, UNITED ARAB EMIRATES, UNITED KINGDOM, UNITED STATES, UNITED STATES MINOR OUTLYING ISLANDS, URUGUAY, UZBEKISTAN, VANUATU, VENEZUELA, VIRGIN ISLANDS, BRITISH, VIRGIN ISLANDS, U.S.
 
Acabei de fazer uma encomenda e quero cancelar a mesma. É possível? Como se faz?
Se acabou de fazer uma encomenda e por alguma razão a quer cancelar pode fazer o seguinte: Vá a LISTA DE ENCOMENDAS, clique em "mostrar detalhes" da encomenda que pretende cancelar. Aí verá um botão "cancelar encomenda". Clique nesse botão para cancelar a encomenda. No caso de o botão "cancelar encomenda" não aparecer já não é possível fazer o cancelamento da encomenda.